מדיניות החזרות וביטול הזמנה
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מכל הזמנה. אלה התנאים, בשקיפות מלאה.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד לא אושר העיצוב ולא החלה ההפקה. לאחר אישור העיצוב, ביטול אפשרי בכפוף לתשלום על עבודת העיצוב וחומרי הגלם שנרכשו.
מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית (הדפסת שם, לוגו, תמונה או עיצוב ייחודי) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, למעט במקרה של פגם ייצור או אי-התאמה לעיצוב שאושר על ידכם.
פגם ייצור או אי-התאמה
אם התקבל מוצר פגום או שאינו תואם את העיצוב שאושר, יש לפנות אלינו בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה בצירוף תמונות. נתקן, נחליף או נזכה — לפי בחירתכם, ללא עלות משלוח נוספת.
החזר כספי
החזר כספי מאושר מתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
לפנייה בנושא החזרה או ביטול: וואטסאפ 050-524-6344 · טלפון 050-532-9344 · דוא"ל elibak@elibak.com